Central de ajuda
Como podemos ajudar?
Respostas rápidas sobre tons, trocas, entregas e atendimento. Se precisar de algo a mais, a nossa equipe responde pelo WhatsApp.
01
Encontre seu tom
O tom certo depende da cor natural dos fios e do efeito que você quer: mais natural ou mais marcado.
- Responda 2 perguntas no guia de tons da home e veja a indicação.
- Use o provador para ver os tons na sua foto, direto na página da Henna Glance.
- Na dúvida entre dois tons, escolha o mais claro. Dá para intensificar depois.
02
Trocas e devoluções
Você tem até 7 dias corridos depois de receber o pedido para trocar ou desistir da compra.
- O produto precisa estar na embalagem original, sem sinais de uso e com a nota fiscal.
- Peça pelo WhatsApp. Enviamos um código de postagem reversa, válido por 7 dias, para você levar aos Correios.
- Depois que o produto chega, a análise leva até 3 dias úteis.
- Reembolso no Pix em até 5 dias úteis. No cartão, o estorno aparece em até 2 faturas.
- Produtos em promoção ou com desconto não podem ser trocados.
- Chegou com avaria? Recuse a entrega ou avise em até 48 horas depois de receber.
03
Prazos de entrega
Enviamos para todo o Brasil, em embalagens exclusivas. O prazo final depende do CEP e da forma de envio.
- O pedido é separado e postado em até 3 dias úteis depois da confirmação do pagamento.
- Formas de envio: Loggi, GFL e Correios Sedex.
- Frete grátis em compras a partir de R$ 379,00, conforme disponibilidade para o endereço.
- Para ver o prazo e o valor, digite o seu CEP na página de qualquer produto.
- O rastreio é enviado pelo WhatsApp.
04
Fale com a gente
Atendimento pelo WhatsApp e por e-mail.
- WhatsApp: (31) 2515-0377
- E-mail: ecommerce@rarewaycosmeticos.com.br
- Cancelamentos: cancelamento@rarewaycosmeticos.com.br
- Pagamento: Pix ou cartão de crédito em até 6x sem juros.
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